Los términos y condiciones de reserva entrarán en vigor una vez se haya abonado el depósito no reembolsable.

Los retiros y eventos que encontrarás en este sitio web están diseñados, organizados y guiados por El Descanso de Ti (Marta Carrascal y Lucas Masciano). Antes de proceder con la reserva de cualquiera de nuestros retiros o eventos, te pedimos que revises detenidamente los términos y condiciones que se presentan a continuación.

Al formalizar la reserva, se entiende que has leído y aceptado esta política de cancelación, así como el itinerario correspondiente a tu viaje o retiro. En nuestro sitio web, especialmente en el apartado de preguntas frecuentes, encontrarás respuesta a muchas de las dudas habituales.

Reserva y Confirmación:

Para asegurar tu plaza en cualquiera de nuestros retiros o eventos, es imprescindible realizar un depósito no reembolsable, cuya cuantía se especificará en cada caso según el evento.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando hayamos recibido dicho depósito, junto con cualquier documentación adicional que pueda ser necesaria.

Si transcurridas dos semanas desde nuestro primer contacto no hemos recibido el depósito, nos reservamos el derecho de liberar la plaza y ofrecerla a otra persona.

Las reservas realizadas a través de canales informales, como llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp, no se considerarán válidas hasta que se haya completado el proceso de pago del depósito y se haya entregado toda la documentación requerida.

Política de Cancelación y Cambios:

Depósito No Reembolsable:

El depósito realizado para reservar tu plaza en el retiro no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Cancelación por tu parte (del evento, viaje o retiro):

➢ Cancelación con más de dos meses de antelación: Podrás transferir el importe abonado a otro retiro o evento programado dentro del mismo año.

➢ Cancelación con menos de dos meses de antelación: La cancelación implica la pérdida total del importe abonado, sin excepciones.

Como pequeña empresa, la organización de cada retiro requiere un compromiso significativo de recursos, tiempo y coordinación. Al reservar tu plaza, estás ocupando un espacio que deja de estar disponible para otras personas y que implica preparativos específicos.

➢ En caso de asistir al retiro y decidir marcharte antes de su finalización, no se realizará ningún reembolso.

➢ Los importes abonados no son transferibles a otra persona bajo ningún concepto.

Antes de Reservar:

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu disponibilidad y posibles compromisos antes de confirmar tu plaza. Tu comprensión es clave para mantener la calidad y viabilidad de nuestros retiros.

Cancelación por nuestra parte:

En caso de que debamos cancelar un retiro o evento por causa de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, ofreceremos:

• La reprogramación del retiro sin coste adicional, o

• El reembolso del importe abonado, descontando los costes no recuperables

Los costes no recuperables incluyen, entre otros, pagos a proveedores, tasas gubernamentales y gastos administrativos.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el retiro en cualquier momento debido a situaciones como desastres naturales, pandemias, conflictos, cambios legislativos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

El Descanso de Ti no se hace responsable de gastos externos como vuelos, alojamientos u otros costes no abonados directamente a nosotros.

➢ La imposibilidad de asistir debido a cancelaciones de vuelos no constituye cancelación del retiro por nuestra parte.

Seguro de Viaje:

El seguro de viaje es un requisito obligatorio para todos los participantes y debe contratarse en el momento de sacar el billete. La póliza deberá incluir cobertura por accidentes personales, fallecimiento, asistencia médica y repatriación de emergencia, con una suma asegurada recomendada de al menos 200.000 USD en cada uno de estos apartados. Asimismo, se aconseja encarecidamente incluir coberturas adicionales como cancelación e interrupción del viaje, responsabilidad civil, así como pérdida de equipaje y objetos personales.

El viajero deberá facilitar los datos de su seguro, incluyendo el número de póliza, con un mínimo de 60 días de antelación al inicio del viaje. También será necesario proporcionar, antes de la salida, un número de contacto de emergencia de la aseguradora disponible las 24 horas. No se permitirá la participación en el viaje sin esta información completa.

En caso de disponer de un seguro asociado a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, será imprescindible aportar los datos de la compañía aseguradora correspondiente, el número de póliza y el teléfono de asistencia, en lugar de la información bancaria o de la tarjeta.

La falta de entrega de la documentación del seguro dentro del plazo establecido podrá suponer la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

Modificaciones en el Programa:

Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el programa cuando sea necesario. El itinerario puede estar sujeto a cambios en función de las necesidades del grupo o circunstancias externas.

Consideraciones Especiales: 

• Descuentos:  En caso de ofrecer descuentos a participantes que repitan algún retiro o establecer precios con descuento de última hora, esto no afectará la situación de aquellos participantes que ya hayan abonado el precio completo.

• Salud y Seguridad: Es responsabilidad del participante informar sobre cualquier condición médica relevante. Se requiere buen estado físico y mental para participar.

• Comportamiento: Nos reservamos el derecho de cancelar la participación de cualquier persona cuyo comportamiento afecte al desarrollo del retiro, sin derecho a reembolso.

Responsabilidades del participante:

• Documentos, logística de Viaje y transporte.

Es responsabilidad del participante:

• Gestionar su documentación de viaje

• Organizar su transporte

• Asumir los costes asociados

Podemos ofrecer orientación, pero la gestión es individual.

• Exclusiones de responsabilidad.

No nos hacemos responsables de:

• Retrasos o cancelaciones de transporte

• Falta de documentación

• Incidencias médicas o personales

Cada participante es responsable de sus decisiones durante y después del retiro.

Actividades Opcionales:

Las actividades no incluidas en el programa no forman parte del contrato y serán responsabilidad directa del participante con nosotros.

Medios de transporte:

El uso de medios de transporte por cuenta propia (motos, tuk-tuks, etc.) es responsabilidad exclusiva del participante.

Comunicación y Resolución de Quejas:

Si en algún momento durante el retiro surge algo que necesite nuestra atención, te pedimos que nos lo comuniques en ese momento para poder acompañarlo y resolverlo de la mejor manera posible.

Esperamos que esta política sea clara.

Gracias por tu comprensión y por formar parte de este espacio con nosotros.